"网上订火车票,今年在湖南范围内还很难实现."面对已经传得甚嚣尘上的消息,长沙火车站的相关负责人14日这样告诉记者.而根据其他媒体的报道,网上订票最早也要到明年.

继火车票"实名制"试点后,"网上订票"又开始被媒体热炒.但"网上订票"会是一剂灵丹妙药吗？网络售票在给公众带来巨大方便的同时,也给大家带来了不少烦恼和隐忧.

关注一:票源如何分配？

首先要关注的就是票源分配的问题.火车票网上网下分配如何实现公平？

如果网上敞开供应,那窗口售票就会僧多粥少,无法通过网络购票的人就要吃大亏,特别是那些农民工,他们甚至连网都不会上,怎么办？但如果网上发售的火车票达不到一定的数量,那网络售票就又会徒有虚名,起不到应有的作用.

关注二:能否与实名制相结合

"我支持网上订票,多开通一个渠道就多一个买票的机会,"在长沙一餐饮企业工作的柳先生对于网络订票期待已久,他告诉记者,希望网上订票能进行实名操作,"最好每个人订票数都有限制,这样网络订票就不会被一些‘黄牛党’利用了."

与柳先生有着一样想法的长沙市民不在少数,实名制不仅可以保证订票信息的准确性,也能有效防止一些票贩子屯票以抬高票价.不过,也有市民担忧火车站大量的人流量会给实名制操作带来一定困难.此外,实名制也有泄露个人信息的风险.

关注三:支付安全和手续费

有乘客还提到支付安全问题."现在无论是电话订票还是窗口售票,都是一手交钱,一手拿票,而如果实行了网上售票,一旦出现支付安全问题,责任由谁来负."经常乘火车到外地出差的市民赵女士担心网络支付平台的安全性能.

"目前,火车票与机票不同,火车票供给是铁道部门一手垄断,而网络售票系统也会是铁道部一家掌控,如此垄断的网络系统引起网络黑客的攻击怎么办？"赵女士说.

关注四:手续费又需要多少？

目前,铁路代售点出售火车票每张只能收取5元手续费.而实现网上订票后,如果铁路代售点委托快递公司或派遣专人送票,花费的人力物力肯定超过现在,5元的手续费显然是不够的.

铁路部门表示,是否增加手续费,推出送票服务还不明确.但航空的网上订票服务值得参考.

另外,消费者利用网银购票,多数银行不向消费者收取费用,但也有些银行会收取年费等相关费用.

关注五:"订票网站"均"不正规"

去年9月,支付宝与久久票务通网站正式合作代购火车票.

不过由于票源未能与铁路部门直接合作,而是通过有资质的火车票代售点购买,所以网站也不能保证每次都能订到票.据一家订票网站向记者透露,他们和铁路部门接洽了很多次,但未能获得授权.更糟糕的是,更多的网站则冒充官方订票网站,收了钱却不给票,频遭旅客"投诉".