出游应购买个人意外保险 八条建议教您出游维权
旅游研究报告 2012-09-04 00:53:30

 假期间隔短.假期长是即将到来的中秋假期和"十一"长假的最大特点,因此,选择外出旅游将成为人们度假的重要方式,"旅游热"将随之到来.日前,市旅游质监所发出提示,提醒游客合理选择旅游产品,提前做好出游"功课".主要提示内容有八条.

一.建议游客采取错峰旅游的方式,不要集中选择旅游热点的线路,假期里可以选择温冷型的旅游线路,也可以安排在假期后的时间出游,同时,也要充分考虑到集中旅游消费可能会影响到旅游接待质量.

二.选择旅行社和产品线路时,要注意品质旅游.理性消费,不要贪图便宜而一味地挑低价团,不要以价格高低作为唯一选择标准,也不宜忽视实际可能地讨价还价.压低价格,牢记"一分价钱一分货",遵循质价相符的基本原则,选择价位合理的"品质团",才能享受到真正的"快乐旅游".

三.认真细致地签订旅游合同.旅游合同是质监所调解旅游纠纷的重要依据,签订好旅游合同是游客有效维权的第一步.比如,要注意合同中约定的游览项目和游览时间.住宿饭店的等级标准等,一旦旅行社违约,合同就是有力的证据了.

四.做好身体.装备和资讯等各方面的充足准备,关注旅游.气象和外交等有关部门发布的出行提示,了解目的地天气.卫生及社会局势和治安等情况.

五.游客要增强保险意识,在出游前应购买旅游者个人意外保险,购买保险产品时要结合自身情况和旅游行程合理选择,并认真阅读保险条款,购买保险后要向保险公司或保险代理人索要发票和保单.

六.在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪.领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理.要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定.若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再与旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决.如情况确实紧急,我市外出的游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员予以协调,也可以拨打我市旅游管理部门的投诉电话要求协调解决.千万不要采取非理性维权的行为,否则将承担相应的后果和损失.

七.国庆假期(2010年10月1日至7日),游客必须持有上海世博会指定日票,方能进园参观.请计划参观世博园区的游客关注世博局发布的游园人数报告,根据两节放假时间安排,结合自身情况,灵活安排出游.

八.随非出境游组团社出游的游客,遇到旅游纠纷时,可以向旅行社所在的区县旅游管理部门进行投诉(宁河.北辰.静海三个辖区除外),各区县在黄金周期间均设立了值班电话.市旅游质监所在黄金周期间将设立24小时旅游投诉电话28359093,接待和解决黄金周期间发生的旅游投诉案件.

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