拉斯维加斯发生枪击案 旅企启动紧急预案保障中国旅客安全(持续更新)
行业信息 劲旅网 2017-10-02 19:40:05

  【劲旅网讯】外媒10月2日报道称,当地时间1日晚些时候,美国拉斯维加斯曼德勒海湾赌场外的露天音乐节发生枪击事件,造成至少59人死亡,515人受伤。极端组织‘伊斯兰国’(IS)宣称对美国拉斯维加斯枪击事件负责,该组织表示该名枪手在数月前加入伊斯兰教。但该组织并未提供相应证据。 据报道,64岁的枪手史蒂芬·帕多克在警察进入酒店房间之前开枪自杀。警方在其居住的酒店房间内发现了至少10把来复枪。与此同时,与枪手同屋的亚裔女性已经被定位到,警方初步排除其涉案嫌疑。美国国土安全部表示,目前没有在美国其他地点发现特定的威胁。

  枪击事件发生后,多家中国旅企立即启动重大自然灾害应急机制,排查当地旅客安全情况。中国驻旧金山总领馆表示,目前暂未收到中国公民伤亡情况的报告。

  携程

  事件发生后第一时间,携程就启动了突发事件应急机制,通过电话、短信、领队和微领队等方式排查在当地客人游客的安全情况。据了解,事发时间当地凌晨一点多,携程有数百名游客在拉斯维加斯,目前暂未有游客伤亡消息。但有8名团队游客被困封锁区域的酒店内,均安全。其中2名游客在当地警方的协助下,已经与领队会合并离开封锁区域。其他被困客人,携程一线领队已经同客人取得联系,安抚客人情绪,并告知客人暂时继续在客房内避险等待救援,不要贸然外出。

  携程相关负责人表示,携程旅游将密切关注当地情况,为游客提供一切力所能及的帮助,不排除后续将调整行程确保客人安全。携程旅游同时提醒目前在拉斯维加斯的中国游客注意安全,警戒区内的及时寻找可以避险的区域避险,尽量不要在露天人群密集区过多停留。团队游客听从领队安排,自由行游客遇到任何问题,都可以通过全球旅行sos系统向携程求助。

  机票酒店将尽力为消费者协调

  携程机票部门正密切关注中国往返拉斯维加斯的航班动态,与机场及航空公司保持联系,以第一时间为旅客提供及时的航班信息。

  目前,通过携程预订机票、并已在当地的旅客可以通过电话“8621-34064880”或在线客服联系携程机票部门,也可通过携程App内的预订机票页面的“航班动态”实时查询航班信息。

  针对未出行旅客提出的往返拉斯维加斯的改签、退票等需求,携程将尽力为旅客和航空公司进行协调。

  携程机票已发送关怀短信,同时,请随时联系携程或者中国驻美大使馆。中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266;携程网联系电话0086-21-34064880

  与此同时,携程酒店部门立即启动突发事件应急机制,并承诺向通过携程预订拉斯维加斯枪击事件区域周边酒店并入住的旅客提供力所能及的帮助。

  用车一周内订单免费退改

  目前,携程租车部门已对在拉斯维加斯有用车需求的客户发送了关怀短信,告知紧急求助电话,愿提供一切力所能及的帮助,并已提醒仍在当地的客人减少外出,注意安全。

  携程租车部门第一时间启动紧急预案,目前暂未接到携程用车客人受影响的通知。携程租车部门承诺针对近一周内出行拉斯维加斯地区游玩的租车客户做出无条件改期或者退单保护,携程租车一律免收退单及改单费用。

  驴妈妈

  由于美国拉斯维加斯为著名旅游胜地,事故发生后,驴妈妈旅游网第一时间启动紧急预案。经排查,目前驴妈妈在拉斯维加斯和周边区域的跟团游及自由行游客均确认安全。驴妈妈出境游事业部负责人提醒中国游客,保持冷静,听从地接社、驴妈妈领队和警方指挥,切勿前往事发地点。

  该负责人同时表示,驴妈妈会密切关注当地事态发展,时刻与地接社、游客保持密切联系,根据具体情况,出台相应解决措施。如有需要,可拨打驴妈妈旅游网24小时服务热线:1010-6060;或拨打中国驻旧金山总领馆保护热线:415-852-5924(工作时间),415-216-8525(非工作时间);中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991)。

  凯撒

  得知事件发生的第一时间,凯撒旅游即刻启动应急预案。经逐一与凯撒旅游在美团组确认,所有在拉斯维加斯的客人均安全无虞。

  目前凯撒旅游总部已经与凯撒旅游美国分公司、拉斯维加斯团组保持适时联动,将以客人安全为第一要义,妥善安排行程,确保客人安全。

  途牛

  枪击事件发生后,途牛旅游网第一时间启动突发事件保障预案,旅游安全服务中心通过电话、短信、微信等多种方式联系途牛在拉斯维加斯的跟团游、自助游等相关产品客人,排查客人安全情况,提醒客人安全事项及通知紧急联系电话,并建议游客关注事态发展适时调整行程。

  截至10月2日19时,途牛确认客人全部安全,出游中行程暂未受影响。途牛将持续、密切关注当地情况,为游客提供一切力所能及的帮助。同时,途牛通过“牛跟班”服务人员提醒自助游客人远离事发地,及时关注事态发展;要求跟团游领队和导游加强安全意识,尽量避免带团队前往拥挤场所,做好对客人的提醒和风险防范工作。

  枪击事件发生后,途牛机票部门密切关注往返拉斯维加斯的航班动态,目前暂未收到航司预警,航班正常。途牛将实时关注航司信息,积极协助旅客调整行程。与此同时,途牛酒店部门也同步了解拉斯维加斯方向的最新情况,并承诺向通过途牛预订拉斯维加斯枪击事件区域周边酒店并入住的客户提供力所能及的帮助。

  针对拉斯维加斯方向待出游客人,途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排,将客人的安全放在首位。

  途牛将实时关注拉斯维加斯当地最新情况,为旅客提供一切力所能及的帮助,并及时根据国家旅游与外交部门的通知做出响应。途牛提示,拉斯维加斯出游中客人遭遇突发事件,可及时报警并联系中国驻洛杉矶总领馆寻求帮助,总领馆电话:001-213-8078008。游客也可联系途牛在线客服或拨打途牛24小时服务热线4007-999-999寻求帮助。

  八只小猪

  事件发生后,8只小猪立即启动紧急救援响应机制,协同顾问、达人拓展等多个部门协同合作,立即确认在当地旅客和达人的安全情况,目前,暂未收到有旅客和达人受影响的消息。

  鉴于此次突发事件严重性,8只小猪出于游客安全第一的考虑,宣布即日起至十月底,受事件影响的接送机,包车,行程定制等订单,游客可进行免费退订。

  8只小猪旅行平台提醒目前仍在当地的旅客注意安全,旅客遇到任何问题,可随时与8只小猪取得联系,8只小猪将提供一切力所能及的帮助。

  游客还可以与当地大使馆联系,以下是详细电话:

  当地急救电话:911

  外交部全球领事保护电话:+86-10-12308 或+86-10-59913991

  中华人民共和国驻洛杉矶总领事馆:001-213-8078008

  艺龙

  枪击发生后,艺龙旅行网高度关注当地旅客安全状况,并迅速启动紧急预案,排查当地酒店旅客预订情况。住宿、机票事业部正在逐一与在美国拉斯维加斯地区的艺龙旅客取得联系并发出安全提醒和问候短信。艺龙将按照酒店及航司政策,积极为有需要的旅客提供退改签服务,尽可能为旅客提供最大程度的帮助,也将密切跟进此次枪击情况相关的最新消息。

  在此提醒目前已在拉斯维加斯地区出行的客人注意人身安全,尚未出行的客人也请根据实际情况调整出行计划。如需帮助请随时联系艺龙或者中国驻美大使馆。中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266;艺龙旅行网紧急联系电话,境内:4009-333-333,境外:+86-10-64329999

  在路上

  事件发生后,在路上旅业第一时间启动了突发应急保障机制,向676位在美国的客人推送了提示消息并且确认安全,截至目前,暂未收到客户在此次事件中受到影响的信息。

  在路上旅业温馨提示在拉斯维加斯的中国公民及近期即将前往该地区的中国旅客,密切关注地区安全形势,谨慎安排出行计划,建议在当地警方解禁之前不要擅自行动。在路上旅业将持续密切关注事件进展,随时为客户提供帮助。请您务必保护好您的个人人身安全,有需要及时向领事馆寻求帮助。再次叮嘱您注意个人人身安全,听从当地警方的安排。

  中国驻洛杉矶总领事馆 地址:443 Shatto Place, Los Angeles, CA 90020

  联系电话:213-807-8088

  传真: 213-807-8091

  中国驻旧金山总领事馆 地址:1450 Laguna Street,San Francisco, CA 94115

  联系电话:415-852-5900 或415-852-5924(工作时间)、415-216-8525(非工作时间)

  在路上旅业24小时联系电话:400-810-9777

  在路上旅业随时在线,团圆节日,唯愿远在外的您一切安好,平安归来!

  中国旅游集团

  获悉信息后,中国旅游集团旅行社板块高度关注,立即启动紧急事件应急预案。通过电话、短信、微信等方式与前方领队沟通,排查在当地客人游客的安全情况。经初步了解,目前国旅总社本部和全国的四十多家所属企业在拉斯维加斯的所有团队和自由行客人均平安无恙。中旅总社本部出境总部11人今天刚刚抵达拉斯维加斯并已安全入住westgate酒店,一切顺利!其余三十多家所属企业在美游客均平安。

  国旅总社、中旅总社将持续密切关注事态发展,与前方人员保持密切沟通和联络。作为中央企业,中国旅游集团一直以保障游客安全为第一要务,我们将根据实际情况及时调整游览行程,尽全力保障客人的安全。

  国旅总社、中旅总社提醒在拉斯维加斯中国公民密切关注拉斯维加斯安全形势和警方提醒,保持警惕,避免在危险区域逗留。游客如需帮助可拨打中国国旅全国旅游咨询热线 400-600-8888。中旅总社客服热线:400-811-6666

  如遇紧急情况可拨打:

  中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266;

  外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991。

  我趣旅行

  事件发生后,我趣旅行立即启动突发事件应急保障机制,向所有在美旅游客人推送关怀短信,与拉斯维加斯地区客人取得联系并确认安全。截至目前,暂未收到客户受此事件影响的信息。我趣旅行将密切关注在美客户动态,第一时间响应客户需求,协助预定/改签返程机票。

  我趣旅行温馨提示在拉斯维加斯及近日将前往该地区的旅客,密切关注该地区安全形势,谨慎安排出行计划,建议减少出门活动,在当地警方解禁前不要擅自行动。我趣旅行将持续关注事件进展并为大家提供帮助。旅客遇到任何问题,可随时与我趣旅行或当地大使馆取得联系。

  我趣旅行客服电话

  美国本地拨打:855-967-8266

  国际通用拨打:86-755-3667-7780

  中国驻洛杉矶总领事馆

  地址:443 Shatto Place, Los Angeles, CA 90020

  联系电话:213-807-8088

  传真: 213-807-8091

  中国驻旧金山总领事馆

  地址:1450 Laguna Street,San Francisco, CA 94115

  联系电话:415-852-5900 或415-852-5924(工作时间)、415-216-8525(非工作时间)

  任游

  针对该突发事件,任游公司做出如下安排及提醒:

  1、我们建议原计划前往拉斯维加斯的游客,请积极关注事件的进展,做好充分的准备工作,做到安全出游;

  2、针对10月2日-8日期间拉斯维加斯市区的行程订单无条件免费进行退改,具体请致电任游服务电话86-28-85109552或联系任游在线客服;

  3.、任游团队会全力以赴大家的平安出行,根据事态发展,如有更进一步信息会及时通知大家,如有任何需要,请联系任游,我们将会尽力提供全方位协助。

  4、拉斯维加斯所在中国驻旧金山领事馆电话总机+1-415-674-2900,领事保护:+1-415-852-5924(工作时间);+1-415-216-8525(非工作时间)。

  一起飞

  一起飞®提醒在外旅客要时刻保障个人安全,近期如有相关出行计划的旅客也要密切留意最新消息,及时调整行程安排。

  一起飞®将持续关注事件的进展。如您需要紧急订票、改期、退票或重新定制行程或航空公司公布任何免费退改签政策等,一起飞®24小时为您服务:

  (1)联系您专属的一起飞®旅行顾问;

  (2)国内24小时服务热线:400 678 6622;

  (3)海外旅客可拨打:+8620 22813599。

  盈科旅游

  枪击事件发生后,盈科旅游立即启动紧急事件应急机制,总部及各地分公司多部门协同合作,与在美一线领队取得联系,排查当地游客安全情况。

  经初步了解,目前盈科旅游总部和全国的200多家分公司在拉斯维加斯的所有客人均平安无恙,未传来人员伤亡消息。

  针对未出行游客提出的往返拉斯维加斯的改签、退票等需求,盈科旅游将尽全力为旅客和航空公司进行协调。

  盈科旅游同时提醒目前在拉斯维加斯的中国游客注意安全,警戒区内的及时寻找可以避险的区域避险,尽量不要在露天人群密集区过多停留。团队游客听从领队安排,自由行游客遇到任何问题,都可以通过全球旅行SOS系统求助,或联系中国驻美大使馆。中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266。

  盈科旅游将密切关注拉斯维加斯当地情况,游客在任何情况下均可以拨打盈科旅游全球服务热线:10101010,盈科旅游将为游客提供一切力所能及的帮助与支持!

  爱拼机

  爱拼机对此事和近期在爱拼机上拼团出行美国方向的用户与团队十分关注,事件发生后第一时间,爱拼机启动了突发事件应急机制,通过ARM监控系统、短信、邮件、电话、领队等方式排查在当地客人游客的安全情况。据了解,事发时间当地凌晨一点多,爱拼机有数百名游客在拉斯维加斯,目前暂未有游客伤亡消息。爱拼机领队已经同客人取得联系,安抚客人情绪,并告知客人暂时继续在客房内避险等待救援,不要贸然外出。枪击事件发生后,爱拼机立即启动重大灾害应急机制,爱拼机各个部门协同合作,排查当地旅客安全情况。爱拼机提醒在当地旅客注意自身安全,尽量避免前往事发地。

  爱拼机相关负责人表示,爱拼机将密切关注当地情况,为游客提供一切力所能及的帮助,不排除后续将调整行程确保客人安全。爱拼机同时提醒目前在拉斯维加斯的中国游客注意安全,警戒区内的及时寻找可以避险的区域避险,尽量不要在露天人群密集区过多停留。团队游客听从领队安排,自由行游客遇到任何问题,都可以通过爱拼机系统向爱拼机求助。

  爱拼机机票部门正密切关注中国往返拉斯维加斯的航班动态,与机场及航空公司保持联系,以第一时间为旅客提供及时的航班信息。目前,通过爱拼机预订机票、并已在当地的旅客可以在线客服联系爱拼机机票部门,也可通过爱拼机App内的预订机票页面的“航班动态”实时查询航班信息。针对未出行旅客提出的往返拉斯维加斯的改签、退票等需求,爱拼机将尽力为旅客和航空公司进行协调。

  与此同时,爱拼机部门立即启动突发事件应急机制,并承诺向通过爱拼机预订拉斯维加斯枪击事件区域周边酒店并入住的旅客提供力所能及的帮助。

  目前,爱拼机提供全力以赴的帮助,并已提醒仍在当地的客人减少外出,注意安全。爱拼机机票部门第一时间启动紧急预案,做出如下安排及提醒:

  1、爱拼机机票部门承诺针对近一周内出行拉斯维加斯地区游玩的团队客户做出无条件改期或者退单保护,爱拼机团队机票一律免收退单及改单费用。具体请致电爱拼机服务电话0086-0571-58122998或联系爱拼机在线客服;

  2、爱拼机团队会全力以赴大家的平安出行,根据事态发展,如有更进一步信息会及时通知大家,如有任何需要,请联系爱拼机,我们将会尽力提供全方位协助。

  租租车

  租租车高度重视拉斯维加斯当地事态发展及变化,迅速对正在当地使用境外自驾租车服务的用户进行排查,确认当地用户安全情况,并且提醒当地用户务必注意人身安全,避免前往事发地。

  此外,租租车立即就拉斯维加斯事件启动应急预案,为用户提供力所能及的帮助。租租车承诺,对目前已经在拉斯维加斯租车自驾的用户,可提供免费中止行程的服务,并退还未使用天数费用;对于受此事件影响,导致需要异地还车的用户,租租车将一律承担相关的异地还车费用;对于取车日期在当地时间2017年10月2日至10月10日期间的订单,用户可以申请免费取消。另外针对已经预定了国庆期间拉斯维加斯门票玩乐产品的客户,租租车也将尽力为有需要的用户提供协调与帮助。

  租租车再次提醒正在拉斯维加斯租车自驾游的用户,注意安全,避免在事发区域停留。如有紧急情况可联系:中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266;中国驻旧金山总领馆电话:415-852-5924;如需协助还可拨打租租车客服电话,美国地区拨打: +1-347-788-0952;中国大陆热线拨打: 1010-1020。

  劲旅将持续关注事态最新进展

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