no zuo no die的万豪,你有种,这回中国人民彻底发飙了
酒店 劲旅网 陈 杰 2018-01-12 10:24:39

  【劲旅网讯】9日上午,万豪酒店被爆在一份会员的问卷调查中将香港、澳门、台湾以及西藏列在了国家的选项栏中。

  据微博用户仲举扫地描述,大约在1月9日凌晨4点,他收到一份万豪酒店集团发给会员的活动邮件。该邮件需要万豪的会员们选择自己所属的国家,但在“国家”选项栏中,万豪不但将“中国大陆”、“香港”、“澳门”、“台湾”分别列出,甚至将“西藏”单独列在了“国家”栏中。

  这份邮件引起许多网友的不满。随后有网友提供消息,将“西藏”列为“国家”这一错误竟只在万豪的中文版邮件中存在。网友发现在万豪问卷的英文版中,国家列表里,名单涉及中国的只有一个“People’s Republic of China”(即“中华人民共和国”)。

  而万豪集团在北美地区和英国地区的网站都把西藏、香港和澳门归在中国范围内,英国区的网站在关于中国的介绍部分,还特别写明了西藏是中国的一部分。

  因此,从现有证据来看,引起中国舆论关注的“港澳台和西藏”被万豪有奖问卷活动列为“国家”的事件,更像是万豪中国“单方面”惹出的。因为万豪国际版的网站上并没有出现类似的问题。

  对于该事件产生的原因,万豪公关部门工作人员表示,是系统错误所造成。当记者进一步询问为何仅有中文版邮件中将“西藏”列为“国家”时,该工作人员并未给出回应,仅回复称:“对于此事,我们深感抱歉,真诚的抱歉。”

  但是万豪酒店并没有立即修改调查事项,万豪APP的注册页面中,“香港”、“澳门”“台湾”仍然在“国家”的选项栏中。

  万豪酒店的道歉也没有消除广大群众的不满,反而被指责毫无诚意。万豪酒店发表道歉的账号@万豪礼赏只是万豪酒店的一个小号,粉丝只有6万人,并且道歉只是针对万豪酒店的会员,而万豪酒店的官方微博@万豪酒店及度假酒店并未回应。

  1月10日一早,@万豪礼赏再次发出微博:“万豪国际集团在此重申我们尊重中国主权和领土完整的一贯立场。 ”

  万豪集团总部位于美国,作为全球最大的酒店集团,为何在此事上出差错呢?根据微博用户仲举扫地透露,这早已不是万豪第一次出现此类问题。

  仲举扫地称,对于将港澳台地区列为“国家”这样的错误,中国会员们已经“习以为常”,就连万豪的官方APP都长期将港澳台地区单独列为“国家”。仲举扫地表示,有的会员考虑到这可能是外国酒店集团的细节错误,因而并没有特别较真。但这一次,当大家发现“西藏”居然也被列入了“国家”选项后,都炸开了锅。

  由此看来万豪酒店的行为并非是系统错误所致,更像是别有用心的行为。

  1月10日晚20:37分,上海市黄浦区人民政府新闻办官方微博 @上海黄浦 发布一条最新情况通报:已经约谈万豪酒店相关负责人,并要求万豪国际酒店立即整改;要求万豪国际酒店及时回应公众关切,通过多种渠道发布改正声明,尽最大努力消除不良影响。

  随后,@万豪礼赏发布了万豪国际集团媒体声明,称“万豪国际集团已立即采取措施,尽最大努力以确保官网以及APP上对于国家和地区划分以及表述的准确性。”

  ​本以为被政府约谈的万豪酒店会有所悔改,没想到@万豪礼赏刚在微博做了“无关痛痒”的道歉,但一转身,又去给“藏独”的推特点了赞……11日中午,@环球网发博称,万豪仍继续在推特上给某个藏独账号点赞,贴文的内容是感谢@万豪礼赏在用户调查中把西藏列为“国家”。

  11日下午,国家旅游局官网发表文章称,国家旅游局对此事高度重视,立即责成上海旅游局尽快查明事实并要求旅游住宿行业对企业网站和APP进行全面检查。

  上海市网信办相关负责人指出,万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为,严重违反国家有关法律法规,伤害中国人民感情。上海市网信办责令万豪国际集团从今晚(1月11日)18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周,开展全面自查整改,彻底清理违法违规信息,及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

  万豪国际集团亚太区负责人表示,已深刻认识到错误的严重性,将立即落实各项整改要求,以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。

  劲旅君认为这件事将继续发酵,不排除各大OTA下架万豪的可能,对于此事,劲旅君将持续关注。

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