刷脸入住酒店仅30秒携程春节提供便捷服务
旅游营销 劲旅网 2018-02-08 14:36:29

  【劲旅网讯】春节出游高峰来临之际,携程酒店近日宣布,将全面升级“机器人酒店前台”服务,提升入住和离店的效率。

  据透露,部分日本酒店集团未来也将上线该服务,这使得“中国式”的创新再次输出海外。

  携程大数据显示:随着近30亿人次开始年度大迁徙,中国春节或将变为“全球黄金周”,国内外热门目的地都将吸引大批游客前来“打卡”。数据显示:各地酒店也将在2月12日至14日期间,迎来入住高峰期。

  对此,携程酒店部门再度推出“黑科技”,上线新版“机器人酒店前台”。携程大住宿事业群商务拓展总监陈笑天介绍,通过“自助入离机”这一自助终端,“机器人酒店前台”服务让住酒店大不一样。

  “由于自助终端配备了人脸识别系统,只需在终端上刷身份证,不仅能自动查验身份信息,也会同步匹配订单信息,消费者可自助完成办理入住、离店等操作。”陈笑天介绍,该终端已与各大酒店的系统打通,“不论是携程订单,还是其它平台的订单,都可以通过其办理入住、离店等手续”。

  截至目前,这项创新服务已覆盖北京、宁波、南京、苏州、杭州、三亚、西安等高人气旅游城市。

  这项酒店的创新服务关键是提高入住和离店的效率。“根据对使用智能前台的酒店测算,原本3至5分钟才能办理完的入住手续,现在最快30秒内即可完成。”陈笑天说。

  不止是是国内酒店,携程还将向海外输出中国式创新。据了解,多家日本酒店集团向携程表达了合作意向,希望引入“机器人酒店前台”服务。这意味着,近期,中国游客赴日本旅游时,有望享受到和国内一样的便捷体验。

  “今年春节期间,携程酒店还上线了英文凭证服务,方便客人住店,并专门为赴海外中国游客准备了‘中国宾客价格’。”陈笑天还介绍。

  此外,今年春节期间,携程还打造了全球首个春运服务体系,将为消费者出行提供一站式服务保障。除了旅行SOS服务之外,还包括7X24小时呼叫中心、专业的导游领队、5000多名当地向导以及遍布全球的救援服务供应商

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