斥资100亿打造的长沙铜官窑古镇被吐槽!为何去过的人都“哭”了……
景区 三湘都市报 2018-09-13 09:28:58
  8月28日,
  
  总建筑面积达110万平方米、
  
  总投资逾100亿元人民币的
  
  长沙铜官窑古镇正式开门迎客。
  
  然而,
  
  在刚刚过去的这个周末里,
  
  这个备受长沙市民期待的景点
  
  表现却似乎并不尽如人意
  
  ……
  
  你期待中的模样
  
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  周末去游玩的模样
  
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  是不是有种买家秀与卖家秀的感觉
  
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  9月3日,
  
  三湘都市报记者来到新华联铜官窑古镇,
  
  就此进行了解调查。

  
  9月1日,一篇名为《长沙铜官窑古镇,你哪里值门票120元?》的网帖在网上引发热议和关注。该网帖通过图文的形式展示了:
  
  景区内到处在施工,古镇的完成度仅有70%;
  
  景区内开业的商铺大概只有20%;
  
  古镇宣传里最吸引人的5D电影院竟然没有开门营业;
  
  卫生环境跟落后的农村一模一样;
  
  路面用的最便宜的砂岩铺设就已开裂了很多;
  
  水面上漂浮着各种水藻垃圾等问题。
  
  并对景区提出了质疑:“门票打折,难道应该享受的项目也打折吗?”
 
  网帖一出,引来众多网友跟帖。

  @王姑娘是个大胃王表示:铜官窑古镇各种工期都没结束就急急忙忙开业。整个景区弥漫着一股石灰水泥味,没啥树,太阳晒。石板路坑坑洼洼,一点也不好走。走一路也没个休息的地方,配套太不完善了。地下停车场也没弄好。节假日去,300元的门票太不值得了!打6折都不值得。


  夏女士告诉记者,她在古镇外面的酒店住了一晚,“酒店内气味较重,卫生间还没有排气扇。”
  
  夏女士表示,景区内的排水系统也有待加强。“那天晚上下暴雨,雨水直接从游客中心下来的楼梯上淌到了下面的广场上,形成积水。”
  
  “我咨询过景区内一些工作人员,好多景点都是赶工赶出来的,他们要赶到8月28日开业,所以很多配套设施设备没有跟上来。现在有些景点都在晚上9点后进行完善赶工。”夏女士说。
  9月3日上午10点,三湘都市报记者一行驱车来到新华联铜官窑古镇。由于该古镇地下车库还未投入使用,地面停车场车位有限,绕了几个圈后最终见缝插针,把车辆停在了地下停车场出入口的路边上。
 
  
  工作人员正在对建筑进行清理。
  
  在游客中心大楼外的广场上,有一个标志性的陶罐喷泉。几名工作人员正在擦拭,边上楼梯上残留着灰白色的泥浆。
  
  穿过游客中心,走下楼梯进入景区是个大广场,映入耳帘的并不是古镇特有的幽静,而是一片施工声。循声望去,一座标有“5D影院”的楼房被围挡围了起来,里面正在进行施工作业。
 
  
  广场周边的垃圾桶内堆满了垃圾。
  
  广场周边有两个垃圾桶,边上均摆放了一个黑色垃圾袋。垃圾袋的下面有着一滩水渍,不少蚊蝇停留在垃圾袋上。
  附近一个卫生间,走道由几块简易木板铺设而成,木板下面是潮湿的泥水,走道通向一个小天井,天井里有积水和泥沙。
 


 
  
  正在建设的凉亭。
  
  顺着石渚湖往北走,周边的门店大多正在施工装修中。湖水中漂浮着水草和垃圾。湖边栈道有一部分正在铺设石块,一座凉亭地面也在铺设中。


 
  记者环景区行走一周后发现,景区内施工随处可见,不少路面上有黄泥、沙尘等,路面上的石板也有多处已经裂开,有些甚至已经碎裂。整个路面参差不齐,如果用推车带小孩出行的话会比较颠簸。景区内类似5D影院、“黑石号”剧场等大型娱乐体验项目还未开放。景区内的卫生间大多装有空调,但并未开启,有的卫生间内档门已经出现损坏现象。
  值得一提的是,景区内虽然有观光车辆可以乘坐,10元/人,可坐车游览景区一周,但若游客在游览过程中下车后想再上又得重新购票。

票价过高
  

  逾100亿元投资的大动作,在古城旅游项目开发中不算秀气,不过,自宣布官方定价后,门票也因收费过高引发热议。
   
  家中孩子刚上幼儿园的陈女士表示,即使是开园6折优惠票价也超出了她的“周末亲子活动”预算。
  
  9月2日,携妻子及两个孩子前往铜官窑“采风”的杨先生已将车开至了铜官窑古镇景区附近,然而面对优惠票价180元/人的价格,他还是选择了改道免费开放的铜官窑古街道等地,“不是连5A级景区都在降价吗,为什么这里的门票还这么贵?”
  对于类似“门票售价过高,超出普通工薪阶层家庭承受能力”的质疑,铜官窑古镇项目投资方、新华联文旅发展总裁苏波毫不避讳地用了两个问句表明态度。
  
  “景区如果不收门票,那修建房子的钱怎么收回来呢?我们的投资怎么收回来呢?”
  
  他认为,门票包含了5D飞行、黑石号演出、博物馆群参观等众多互动项目,是“一票制”收费,200至300元的票价较上海迪士尼乐园六七百元的门票便宜不少,已经能够让消费者值回票价。
  
  在面对“是否考虑过参考凤凰等地开放景区对个人游旅客开放,改由互动活动或景区内进行门票销售”的建议时,苏波表示,凤凰古城内所有的房子除古宅和三四个景点外,均为当地居民私宅,而铜官窑古镇则是新华联投资后全新兴建,
  
  “这是我们自己打造的景区,怎么可能把游客放进去免费玩?”
  
  他对铜官窑项目的景区性质一再强调,并拒绝与凤凰古城、靖港古镇等湖南省内已拥有较高知名度的古镇旅游目的地相提并论。
  
  不过,记者对比发现,即使是与株洲方特欢乐世界单日200元/人、张家界武陵源核心景区245元/人、八达岭长城含索道往返160元/人等门票价格相比,铜官窑古镇的门票价格依然算不上“平易近人”。而这一门槛,也让有心前往该景区一探湖湘古瓷文化的消费者们望而却步。

  300元的门票可以收游客也能用脚投票(记者手记)
 
  铜官窑古镇的正式开放,可以说是万众期待。湖湘古瓷文化再现、黑石号演出、八大博物馆群……宣传的一个又一个亮点,让人光想想就觉得还挺振奋。
  
  然而,开业一周来,慕名而往的游客虽然挺多,但失望而归的却占多数。“没有做好准备就不要开业”“门票这么贵,不值得”……一时间,无论是消费者口耳相传中,抑或是网络社区上,关于铜官窑的吐槽“汹涌而来”。
  
  的确,如苏波所言,站在投资方的立场,要收回投资、甚至短期内实现盈利,门票是最直接的收入来源之一,然而,面对越来越发达的交通、诸多后起项目的冲击,铜官窑又是否有足够的吸引力?
  
  300元一张的门票确实可以收,但也不要忘记,游客也能够用脚来为你投票。
  
  网友吐槽
  
  门票太贵,不想去
  
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  是不是太想挣钱了!
  
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  评论
 
  不完善旅游设施,怎能开门迎客?
  
  8月28日,号称总投资逾100亿元人民币的长沙铜官窑古镇正式开门迎客。然而,这个备受市民期待的景点的“开张”表现却似乎并不尽如人意:混乱的施工现场、差强人意的卫生环境、宣传中吸引力最大的景点项目的“消遁”……就此,有市民产生了质疑“原价为200元、现在开业优惠价120元的票价是否物有所值?”
  
  面对游客的种种质疑,运营方新华联文旅发展总裁苏波毫不示弱,并且反问道:不收门票,怎么收回建设成本?又坚持认为,该景区含有5D飞行、黑石号演出、博物馆群参观等众多互动项目,现阶段的票价并非过高,而是物有所值。
  
  诚然,旅游景区有定价的自由,经过物价部门审核的定价,属于正常的市场行为,应该给予尊重。然而,这种定价模式也不应该是一成不变的,面对游客普遍性的不满,运营方理应虚心接受市场反馈意见,在定价上做出适当调整,以维护健康的市场体系。
  
  而且,广大市民和游客对铜官窑古镇项目的“价格吐槽”不仅仅来自于价格本身,更源自于他们的旅游体验。可以说,游客对一个景区的价格高低的观感是动态的,游客看重的不单是一个价格数字,更看重这个数字后面所匹配的服务内涵。有时价格即使不高,但旅游项目的内涵价值极差,那么他们心中的“感知价格”也会极高。而在铜官窑小镇旅游项目中,直接定价不低,项目的内涵价值又不高,双重反差之下,游客的旅游体验自然极差,在“不值票价”的心理驱动下,原本就不低的价格就显得更加“贵不可言”。当你的票价和你的服务不匹配,这就叫“货不对板”,这种行为实际是在逼着游客用脚投票。
  
  遗憾的是,景区的运营者并没有读懂游客的心思,并没有检视自己的服务态度,更没有读懂市场逻辑。市场来源于价格与服务的匹配性,而不来源于运营者一厢情愿的逐利幻想。当你的服务不能匹配你的定价的时候,你将会被消费者唾弃。不明白这一点,定再高的价,说再冠冕堂皇的话,都难逃失败的命运。
  
  而事实正是如此,去过该景区的人普遍能感知到这种价格与服务的落差。坑洼的泥泞、破裂的路面、未完工的建筑、脚手架和推土机衬托下的“沧桑”,都在活生生地证明,这个景区是个未完成的作品,远远没有达到“开门迎客”的要求,运营方用一个未完成的作品开门迎客,有的只是市场投机,而缺乏足够的市场诚意。人们不禁要问:不完善旅游设施,何以开门迎客?对这个疑问,运营方恐怕也需要掂量掂量吧。
  
  运营方的总裁曾说,自己的项目拥有5D飞行这样的核心项目,所以能够“值回票价”,然而,他口中的这个核心项目至今还没有开业。用现阶段不存在的项目为自己的高票价背书,这是欺人,更是自欺。我们认为,景区方放弃“自欺”,尊重市场、理性定价、提升服务内涵,才是重获信任和成功的关键。
  
  (评论员    张英) 

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