十渡景区被诉竹筏游安全机制缺失
文旅要闻 北京商报 关子辰 2019-02-19 10:28:48

  此前多次出现旅游服务投诉问题的十渡景区又被疑旅游安全机制存漏洞。2月18日下午,朝阳区法院审理了消费者在十渡景区参加水上竹筏活动受伤索赔一案。原告在十渡风景区参加水上竹筏活动,但在游玩过程中,不慎滑入水中导致受伤,因此将十渡景区运营方北京十渡盛世旅游开发有限公司与活动组织方一同诉至法庭,索赔经济损失20余万元。

  根据原告消费者所述,2017年6月参加了由北京爱上佳道体育发展有限公司组织的“六一亲子游”,其中就包含了北京市十渡风景区的水上竹筏活动。起诉状指出,原告在该项活动中,不慎滑入水中导致受伤,除了上述体育公司未尽到合理的安全提示义务外,十渡景区也未安排适当的安保工作人员,导致原告在落水后没有安保人员提供帮助。

  公开消息显示,十渡景区位于北京市房山区西南侧,是国家AAAA级景区。然而,随着接待游客量的提升,十渡的各种服务问题也逐步暴露了出来,早在2016年,原国家旅游局发布的“十一”假期旅游红黑榜上,十渡景区就因景区工作人员与游客争执等被投诉,成为了北京市“综合秩序最差景区”。值得注意的是,2018年9月,十渡自然保护区管理所还发出了公告明确表示,游船、竹筏等旅游项目不利于保护区内的生态环境,遂被禁止。

  有法律人士指出,对于划竹筏受伤,景区或活动组织方是否赔付要看具体的伤情、受伤时间以及组织方是否进行了提示等因素。亦有业内人士指出,在景区动态监管趋严的形式下,服务、安全等问题应该被更加重视。旅游行业资深专家王兴斌认为,作为A级景区,如果在安全方面出现问题,在星级评定方面应被一票否决,保障游客生命安全是景区基本准则。

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