大连黑导游行拘10日,旅行社被调查,“一日游”乱象为何屡禁不止?
文旅要闻 河豚文旅 马克李 2020-01-16 10:25:04

  本文转自公众号:河豚文旅,ID:hetunwenlv,作者:马克李

  对于时间仓促的游客来说,“一日游”几乎是在短时间内详尽了解一座城市风貌的最佳旅行方式。也正因如此,“一日游”从某种意义上来说代表着城市形象。

  但讽刺的是,现如今在全国范围内“一日游” 大多被一些不知名的小旅行社甚至黑旅行社掌控,从而导致乱象丛生,强制购物、半路加价、恐吓、殴打等治安事件时有发生。

  针对这些“黑导游”、“黑旅行社”、“黑一日游”,国家层面也在不断打击,但这顽疾犹如劲草,春风吹又生。

  究其原因,利益驱使。

  黑导游行拘10日,

  涉事旅行社被立案调查

  “早想收拾你”

  “钱到我兜就没了”

  “你不花钱就在外面等,冻着就行了”

  “你想怎么办怎么弄,打110也好,随便,119也行”

  ……

  近日,一出“大连黑导游强制游客参与自费项目”的戏码再度将“一日游”这个老生常谈的话题推上风口浪尖。

  根据曝光内容显示,涉事游客在大连火车站附近报名参加了一家名为“红利国际旅行社”的旅顺一日游项目,随后遭遇消费陷阱。

  报名费是50元一人,包含门票和车费,而类似狮虎园、潜艇和帆船等项目的费用是没有包含的。

  但游玩途中,导游通过催促、冷落等方式强行要求游客消费自费项目,途中,导游还疑似威胁乘客“早想收拾你”,“现在就是打人犯法,不然早想打你”。

  当一名游客交100元现金支付20元餐饮费时,导游未退还剩下的80元,强制其消费其他游乐项目。

  最新消息,目前涉事旅行社及责任人已查明。涉事“导游”孙某,系安徽临泉县人,“全国旅游监管服务平台”中无其导游证信息,确认为“无证导游”暨黑导游。因此,大连品阔旅行社也涉嫌安排未取得导游证人员提供导游服务。

  孙某及涉事旅行社相关行为违反《中华人民共和国旅游法》相关规定,相关执法部门已依法对其违法行为立案调查,案件正在审理中。

  此外,孙某强迫他人接受服务的行为触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条的规定,公安部门对其违法行为处以行政拘留10日并处200元罚款。

  对此,大连市文旅局表示,大连市对扰乱旅游市场行为“零容忍”, 对侵害游客合法权益等违法行为坚决依法查处、绝不姑息。

  屡禁不止的黑一日游

  事实上,当下大连所发生的“黑导游”事件对于国人来说绝不陌生,甚至可以说如此现象遍布全国旅游城市。

  假借知名旅行社之名、半路强行加价、恐吓游客、拒签合同、偷换景点、增加购物点……宰客手段更是花样百出。

  2019年6月1日,网曝一个旅行团到桂林旅行时,由于前几站没有消费,导游临时增加消费点并以威胁、命令口吻强迫团员在1小时内消费满2万元。

  随后,桂林市文化广电和旅游局依法对该导游进行了处理:责令赵某向游客道歉;对赵某行政处罚,吊销导游证,将旅游经营服务的不良信息纳入其中。

  2018年6月10日,人民法院针对云南景洪市李云采用辱骂、威胁、驱赶游客等多种手段强迫8名游客购买消费自费项目一事做出最终判决,李云以强迫交易罪获有期徒刑6个月,并处以2000元罚金。

  2017年7月24日,北京市昌平法院针对5名黑导游从事非法“一日游”活动并因强迫游客游览途中补交费用游构成强迫交易罪,分别判处8个月到一年不等的有期徒刑。

  ……

  对于那些时间有限的游客来说,“一日游”几乎是了解一座城市最便捷的旅行方式,甚至可以说“一日游”在某种程度上代表着城市的形象。

  讽刺的是,这城市形象工程却被一些不知名的小旅行社甚至黑旅行社所掌控,从而导致乱象丛生。

  而针对黑一日游的猖獗,我们也不难发现,每年国家相关部门均在不遗余力的打击,但这顽疾犹如劲草,春风吹又生。

  究其原因,利益驱使。

  众所周知,“一日游”项目市场需求量巨大,但对于大型旅行社来说,刨除成本后,利润相当低,大型旅行社的人力、物力成本更高,因此这些巨头会更倾向于开发市场前景更好的业务。

  反之,一些小旅行社可能只有几个人,成本相对低很多,尽管利润薄但也有赚,只不过旅游品质难以保障。

  而这也是,绝大部分“一日游”项目流入不知名的小旅行社甚至黑旅行社手中的根本原因所在。

  以上海市为例,此前《新闻晨报》曾报道,目前经营“上海一日游”产品的旅行社,只有春秋和旅游集散中心两家。

  春秋是观光巴士套票,180元一人,主要接待散客;旅游集散中心则是由专车、专门导游带队的“团进团出”模式,价格由170元至290元。

  值得一提的是,这两家企业推出的“一日游”产品,还是在旅游局支持下,为对抗“黑一日游”而推出的,其他的本市5A旅行社都没有推出专门的一日游产品。

  相关数据显示,目前春秋每个月套票销量在2000套左右。

  那么,“黑一日游”是何如运作又是如何盈利的?

  当下,绝大部分“黑一日游”是由一名“黑导游”、一辆旅游中巴或小巴车组成,执行路线均为城市地标性景点。例如:长城、十三陵、故宫、颐和园等等。

  对于那些有关系或者有能力的“黑旅行社”来说,会将导游、车辆挂靠在某旅行社从而洗白,但也有数目可观的“黑一日游”跳过该步骤。

  对于这些“黑一日游”来说,目前主要的盈利点就是购物、餐饮回扣这也是利益最为可观的两个部分。

  此前,北京市昌平检察院公布的内容显示,在玉器店勾结黑一日游行骗中旅行社最高提成40%。

  这样来看,正是如此诱人的回报驱使不法分子枉顾法律与道德底线,从而对游客做出丧心病狂的行为。

  如何避免遭遇黑一日游?

  那么,对于消费者来说,该如何鉴别“黑一日游”?

  首先,从地点来看,“黑一日游”多扎堆于火车、长途汽车站并以路边传单小广告及游说的方式招揽游客。

  “XXX一日游、包车包饭、不用签旅游合同”

  “你们是要去XXX景区吗,我这有车”

  “门店旅行社中间商太多收费贵,我们是直销的所以便宜”

  “我绝对是正规旅行社”

  ……

  均为不法分子经常挂在嘴边的话术。

  在价格中,更是给出了极具迷惑性的顶级“优惠”,例如北京一日游120元、140、甚至80元。

  但事实上,只要是有辨别能力都不难发现如此定价必定存在猫腻,120元显然连景区门票都无法购买。

  其次,当下随着行业发展,对于有“一日游”需求的游客大可通过各大OTA平台来购买,虽然这些一日游产品均为拼团且多由小型旅行社执行,但至少还有来自平台层面的监管。

  众所周知,商家在入驻OTA的时,需要向平台方提交详尽的资质证明同时也要缴纳保证金。

  假设一旦出现问题,平台方面也会积极保障消费者权益。

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