悠哉旅游网CEO李代山做客第二期旅游中国会
【劲旅传媒讯】12月9日，由我司主办的第二期旅游中国会圆满结束，本次沙龙吸引了来自在线旅游网站、传统旅行社、无线媒体、研究机构、媒体、创业者等旅游业界人士来参加。悠哉旅游网CEO李代山作为主讲嘉宾为大家带来了精彩的演讲。李总与现场嘉宾的互动无疑成为了本期旅游中国会的最大亮点。
李代山与现场嘉宾亲切交谈
在本期旅游中国会上，李代山客观的分析了悠哉与传统旅行社的区别，他指出，从网站的设计、结构，包括一些功能等等方面有很大差异以外，包括后面的运行系统、管理系统、甚至公司的企业文化、大家的沟通交流的方式，都是和传统旅游区别非常大的。就传统旅行社的销售来讲，很多东西凭经验判断、感觉的多一些，对于电商来讲，凭系统、靠数据这些会多一些。这个数据会挖掘地非常细，会把一个事情拆到非常细的环节，从每一个不同的角度、中间流程转化方面找它的问题。另外一个差异点就是悠哉非常注重客户体验。如果传统旅行社客人对一个服务、一个产品不满意，顶多到门市来闹一闹，最后结果就是看谁更挺得住。客人挺得住，传统旅行社被闹的实在受不了了，就只能赔一点，客人最后如果没有搞得过旅行社，最后也没得到什么，灰溜溜地走了，当然客户也可以投诉。对于旅游电商来讲，因为网络是让人体验非常深刻的一个环境，所以客户的不满会被放大，这也就决定了旅游电商在体验这方面比传统旅行社做的更多，更加看中，要承受、要直接面对的东西可能要比传统旅行社多一些。
悠哉与途牛有很多差异但没本质差异
在谈到悠哉与途牛的区别时李代山，他指出，从名字上感觉悠哉让人感觉很轻松、很放松，途牛感觉好像挺累，虽然途牛较悠哉融资早了两年，但从营收的规模、公司规模、各个方面的数据来讲，悠哉在任何一段时间都要更快一些。
打造好自有产品的同时优化好供应商
李代山在本期旅游中国会上告诉大家，怎样才能做到“旅游管到底，旅游不操心”，一方面要不断让自有产品能够随着规模的快速成长，不断地壮大，另一方面就是采购是非常重要的一个方式，要在最短的时间内把好的供应商、好的产品找到，把合作的关系建立起来。 并对采购来的产品，严把质量关，会把供应商在采购名单里分级，对于服务不好的供应商，名单里面至少先降级，就像留用察看一样，如果再表现不好，就剔除掉供应商。
现场嘉宾认真听取李代山演讲
旅游度假产品标准化就是细分再细分
在谈到旅游度假产品如何标准化的问题时，李代山认为就是细分再细分。很多东西只要细分之后，比如像去宜家买，网站上有上万种、十几万种产品，你去提货的时候，怎么样能够一点不差的找到它?那就是细分再细分，给它明确的标签，给它库存式的管理，这样该能把它标准化。就像做一个地方的旅游，根据它每一个特点，都去给它贴一些标签，去分类，这样的工作确实是需要花很多精力去做的，但是这个做得好，也是自己竞争力的一部分。
非常喜欢从途牛过来的员工
对于招人、用人策略，李代山坦诚不太喜欢去挖人，悠哉业务部门确实很多的人才来自于像携程、途牛，但基本上都是自己过来的，没有过去挖人的动作。他相信一个企业做好了，自然会有很多人才加入，他的微博就成了求职者的一个绿色通道。
