其实挺惭愧的。
都说2023年是旅游业疫后复苏元年，一切都在重新开始，一切又都欣欣向荣。然而，作为旅游行业的观察者，坦率而言，面对这个波谲诡异的新时代，我一直尝试努力去洞察变幻莫测的浮云背后的行业发展真实规律，但是有很多东西、很多事情，我依然看不懂，也一时半刻弄不清楚它们背后到底藏了哪些玄机。
越是如此，越不敢轻易发声。
不久前，我们团队内部讨论，疫后这一年，劲旅都干了些什么？
我们梳理了每一篇今年发过的文章，重新认识了“优质深度内容”对行业的价值；我们研发了一款新产品“劲旅公开课”，已用32期线上直播重新构建观察旅游业的新视角；我们发起了一个新平台“升级工场”，通过躬身入局重新理解行业一线的真实情况……
实际上，过去一年，我们团队只做了一件事，那就是“重新审视”我们所深爱的这个行业。
旅游业还是这个旅游业，当抛开以往积累的“经验”，重新去认真观察和思考这个行业，尽管还有很多看不懂想不明白的事，但那些始终不会改变的东西愈发凸显价值。
这一刻，我恍然大悟。
与其纠结“不确定性”，不如抓紧“确定性”。
今天想跟大家一起来分享一下，自己过去一年重新审视这个行业后的感想，我将其总结为五个关键词。
遗忘
这几年大家形成一个习惯，所有经营数据都会自觉与不自觉的参照对比2019年。如果当下经营数据赶上甚至超过2019年同期，才会长舒一口气；如果当下经营数据赶不上甚至远远低于2019年同期，则会背负巨大的心理压力。
尤其是在所谓整个旅游行业都持续向好的大背景下，这种巨大的心理压力往往让从业者喘不过来气，陷入深深的焦虑和自我怀疑之中。
然而，事实却是，看似只过了短短三年，大经济环境和旅游行业却发生了翻天覆地的变化。
如果你今年经营数据恢复到了2019年同期，这并不一定代表着你追回了过往损失的三年，因为支撑你赚到2019年同期经营数据的各种要素全部都改变了，你只是很幸运的回到了这个数据，并不代表着你完全适应了现在的新环境，如果还是用老方法老套路做买卖，有时候，“一夜返贫”，只在瞬间。
如果你今年的经营数据没有恢复到2019年同期，也不需要担心和焦虑，要知道，你和绝大多数同行一样，过往的三年，你已经来到了我们常说的U型谷的谷底而已，说大白话，你已经没有什么可以再下降的空间了。与其被一个数据绑架，不如彻底遗忘掉过往一切，丢掉心里包袱，将2023年当成是自己重新创业的第一年，记住，你现在所赚到的每一分钱，都是从U型谷底向上攀登的一个阶梯。
所以，请学会遗忘。
忘掉疫情三年，更要忘掉2019年之前，无论辉煌与沮丧，卸掉所有心里包袱，轻装上阵。
你，依然是那个意气风发的创业少年。
出清
经济学上有一个概念叫做“出清”，如果市场上没有出清，一定意味着存在短缺或者过剩。过往这几年，旅游业实质上处于疯狂出清状态，海量物质和资产层面的东西被市场彻底出清。于是，我们看到了太多破产重组、无数的倒闭与关门、无奈的裁员和减员。
2023年，很多人认为旅游业的出清基本结束。事实却恰恰相反。
你听说过“僵尸景区”吗？
很多中小景区这几年已经名存实亡，但它们并没有倒闭，也没有破产，而是就如僵尸一样，市场好的时候，依然可以开门营业，虽然没多少游客；市场不好的时候，就关门歇业，反正赚不了太多钱。这些僵尸景区就是市场的泡沫，不把这些泡沫挤掉，这个行业就永远无法恢复真正的良性运转。
很不辛，依然有很多人被这些僵尸景区为代表的无价值资产或者业务所困，有限的精力、资源、资金被源源不断吸走，却无法产生任何价值。在这里我想劝一句，何必抱有如此大的执念，咬牙切割，快速出清，才能在未来几年，给自己一个新的开始。
比起物质和资产层面的出清，来自头脑、经验和路径依赖层面的出清仅仅是刚刚开始。以旅行社为例，太多人仍然对组团、地接、批发、门店等运行几十年的路径存有重来一遍的幻想与路径依赖，然而，未来果真会如此再重来一遍吗？
2024年，请果断出清吧，时代真的彻底变了。
私域
对于旅游企业来说，20年前，核心流量是报纸和门店；10年前，核心流量在百度和门户；5年前，核心流量是OTA和旅游电商。
未来呢？
有人会说，一定是抖音快手小红书。还有人更理性的说，应该是OTA+抖音快手小红书，前者保存量，后者求增量。
请大家注意，OTA也好，抖音快手小红书也罢，都只是现在，我要问的是，旅游业未来的流量到底在哪里？
疫情之后旅游业一个鲜明的变化就是，公域流量垄断被进一步打破。
受到近两年旅游业线上化率快速提升的刺激，越来越多的旅游从业者开始自建私域流量池，并且成效卓著。于是，我们看到一大批拥有百万甚至千万粉丝的网红导游开始反向渗透进入旅行社业务；我们看到司兼导正在成为一股新兴的流量势力，瓜分走了传统平台的稳定客源；我们更看到海量KOC、KOL们在一个个社群里培育出自己的忠实拥趸，并且成为旅游消费主力军。
更何况随着流量日趋昂贵和宝贵，大平台对于流量的控制和保护将愈发严苛，中小旅游从业者想要依靠大平台保证流量供给，除非始终保持小而美，才能与大平台相安无事，一旦你要做大做强，与大平台之间的流量冲突几乎是必然的。这也是为什么很多旅游创业公司业务起飞之后，势必一定要将来自大平台的流量控制在某条安全线之内的根本原因，否则一旦被大平台在流量上掐住脖子，企业的生死，往往在一线之间。
私域流量才是真正的未来。
资本
过去做生意，是拿别人的钱，做自己的事。
如今做生意，是拿自己的钱，做自己的事。
因为这几年的资本市场也没钱了。
过往三年，美元基金大撤退，人民币基金开始保守，国有资本的确还有钱，也愿意投资，但不好意思，国有资本的性质决定其投资效率和投资风格很难与一般旅游项目匹配。
今年还想依靠一个好创意，用几十页精美的PPT，就能从资本机构手里要到一大笔钱创业的朋友，可以停止幻想了。
未来做生意，只能靠自己投钱了。你说没钱可咋办，那就做点力所能及能赚钱的买卖。实在想要创业，心里也要有个底线。上个月的劲旅公开课，我们邀请到前世界邦旅行网创始人赵新宇来聊聊，他过往三年又投资成立了三家新企业，他对“创业者与创业资金”的一段分析我很认可，分享给大家：
一家旅游创业公司，将自己手里有限的资金投入到某个项目中去，非技术类项目，如果三个月内无法收回投资成本，请放弃这个创业项目；技术类项目，如果六个月内无法收回投资成本，也请慎重考虑再创业。
机遇
今年我们必须认清楚一个现实，好做的买卖已经被大平台、大企业、大资本抢光了，细分垂直市场才有更多小创业者的机会和未来，比如亲子、研学、中老年、小包团、定制游等，但是如何做出核心竞争力才是关键。
马蜂窝创始人陈罡前不久举了一个小案例，一个马蜂窝合作多年做传统跟团游的商家，2019年，线上销售额就达到1亿元；2023年，这个商家团队没变，业务没变，产品没变，渠道没变，而线上销售额只有1000万左右，相较于三年前，暴跌90%。而另一个做主题游的小团商家，2023年销售额却是2019年的5倍多，从当年的4000多万直接跃升到2亿多。疫情结束了，传统的旅游生意却回不去了。
这里还要强调一点，未来我们要通过拥抱消费者来整合资源，而不是通过拥抱资源来整合消费者。
以旅行社为例，过往这些年旅行社都是紧密团结在以资源方为中心的分销格局体系，通过搞好和目的地关系、包机、切位、包票等等来谋求相对竞争优势，试图以此来战胜竞争对手，可是，大家的目标竞争对手，真的是另外一家旅行社吗？
未来以散客为主的时代，旅行社如果要想有所作为，不被消费者抛弃，就需要全心全意以游客为中心，为游客提供更多切实的服务价值，哪怕是情绪价值。
尾声
美团王兴曾经说过，2019年是之前10年最差的一年，也有未来10年最好的一年。
如今，重新审视我们热爱的旅游业，他的这一判断极具前瞻性，即便遭遇了疫情三年，我依然相信，之前的三五年，只是前一个百年和下一个百年，交替阶段的一个短短的衔接区。未来5-10年，仍然是旅游业小有作为的历史机遇期，依然是旅游业快速发展的黄金机遇期。
2024年，请旅游业诸君不必焦虑。认清现实，认准方向，脚踏实地，干就完了。
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