大二时，有一个教旅游地理的老师叫闫长城，上课很有趣，可惜的是一年后他去西藏遭遇车祸，英年早逝。我印象最深的是有一节课，他讲到要对游客好，问我们如何用一个词来表示一个人对另外一个人好。同学们七嘴八舌，说了一堆。他的答案是“体贴”，一想还真有理。望文生义，两个人，无论男女或女女或男男，ta们的身体都贴到一起了，那关系close程度肯定没的说。升华一下，这体贴两字值得回味，它涵盖了理解、友好、热情、细心、关心、关切、细致入微、无微不至。你琢磨一下，那眼神，那知音，那心灵伴侣，那心领神会，是不是这么回事。

　　今天早上在星巴克买咖啡，店员告诉我这个月有一个生日邀请券(我有一张会员卡)，平时25元的咖啡今天只需3元。我很感动，现在的人都不拘小节，向你祝贺生日快乐的只有给你发信用卡的银行和QQ了。

　　我们做会奖，本质是服务，服务质量和水准既可以让客户满心欢喜，也可让客户心生鄙视。怎么对客户好?不是低价格，因为低价格首先损害的是你的企业和你的员工，利润超低，员工士气低落，感觉没有价值。有人说客户就要价廉物美啊，我说没那个，物美就不应价廉，物美必须跟合理价格相对应，否则没办法持久保证物美。对客户好，就要多体贴ta，因为ta有很多烦恼，要合规，要报价漂亮且迅速，要创意NB，要出彩。你得理解客户的顾虑，尽力帮到ta，还不能为难ta——因为合规他不愿意出来跟你见面喝咖啡，你就要理解ta的难处，更别快递月饼给ta。Ta要求过了，那就用合适的方法劝导ta，就像你的男友喝酒抽烟多了身体不好，你就说你看看钟兵那脸色那肚腩。这就是体贴啊!对客户好，一定不是一味委曲求全，而是理解、采取行动给予支持和配合，用专业的方法和技巧，而不是歪门邪道。如果客户始终不讲理，那你就认命吧，ta不是你的真命天子，你应该离开ta。

　　不过，对酒店和供应商也要体贴哦。压榨酒店和供应商，多数情况下他们会报复——他们离你而去，你就失去了可靠的供应商。

　　嗯，对员工也要体贴。

　　6月份在一次李超组织的聚餐上，认识了神州专车的VP龙杰。从此，我就开始频繁使用他的口头禅——“多勾搭”。这词色色的，做会奖的人不都是色色的吗，所以这词适用于这个行业的人。在我看来，勾搭是多联系，勤联络，多分享，互粉互赞，互相帮忙，在一个圈子里的则相互给生意，不是一个圈子里的介绍ta和ta认识，指不定他们之间可以互相做生意。你对他好，他自然也对你好，他也乐意介绍他的朋友和你认识，人脉广了，朋友多了，生意自然多了。

　　说到底，体贴和勾搭打的都是人情牌，因为，人心都是肉长的。