每到旅游旺季，市场都会出现井喷，通往热门景区的道路交通严重拥堵，景区人满为患，远道而来的游客叫苦连天。企业虽然赚得盆满钵满，但市场口碑却很坏。每到黄金周，管理部门高度紧张，用如临大敌来形容也不过分。

　　面对这样的情形，景区管理者有喜有忧。喜的是游人如织，生意兴隆。忧的是事故频出，投诉增加。需求大于供给说明旅游业商机无限，关键在于如何来认识市场、引导市场，实行合理科学分流。

　　从宏观角度来说，我们需要做好产品开发和市场分流的工作。具体有以下几点建议：

　　一是打造更多的旅游热点景区，使游客有更多选择。我国人口众多，市场巨大，需要提供更多的景区供国民消费。

　　二是生产更多的休闲旅游产品，使游客有更多的认同。我国的休闲产品才刚刚起步，还缺乏超前眼光和系统研究，需要加大力度进行全方位的投入，包括政策投入、人力资源投入、资金投入、土地投入，否则永远落后于市场，永远被动挨骂。

　　三是丰富黄金周期间冷门景区的内容，吸引和分流游客。冷门景区所以冷，除了硬件之外，软件方面没有做好也是重要原因。需要策划一些人们喜闻乐见的活动，彰显旅游氛围，提高认知度和参与度。

　　四是全方位的预警。通过电视、广播、互联网、手机终端进行警示，发挥智慧旅游的功能。

　　从微观角度来说，需要做好景区的线路设计和游客的科学流动工作。具体有以下几点对策：

　　一是景区线路规划必须有超前意识。道路要宽，但是必须设置较多的活动空地;景点组合科学，不走回头路;有疏散通道，便于突发事件应急。目前绝大多数景区都缺乏这些功能。这就是景区出现拥堵后管理部门束手无策的根源。

　　二是热点景区不妨学习上海世博会的做法，分批入园，限制游览时间，从而加快游客流动速度。虽然这是万不得已的做法，但合情合理，只要提前做好宣传工作和预警工作，可以尝试。

　　三是热点景区实行计时收费制度。合理评估游客停留时间，超时大幅度增加收费标准。或者反其道而行之，鼓励提前结束行程，予以一定的物质奖励或票价优惠。这是游客比较容易接受的方法。但是，管理工作水平、收费技术能力必须大幅度提高，这是前提。

　　四是对滞留景区的游客进行心理干预，使其尽快结束游览。当然这难度太大，不是普通管理者可以做到的，笔者只是提出解决难题的一个思路。

　　俗话说得好“事在人为”。面对现状和难题，景区管理者总得有所作为，不能听之任之，不能停留于粗放经营。可以通过网络进行预告警示，对游客进行引导;行业管理要进行合理的市场调控，景区要不断提升管理和经营水平;从业人员也要接受培训以提高素质。只有多管齐下，形成合力，才能把景区建设成人民群众更加满意的休闲游览场所。