关于酒店微营销的25条建议今天已经整理完毕，分享给各位酒店朋友们。最后我想引用1978年5月11日《光明日报》的评论文章标题总结酒店微营销应该怎么做，即“实践是检验真理的唯一标准”。

　　关于酒店微营销的25点建议(一)

　　1、 酒店微博势必要加入“强运营”，活动运营只是解决了“告知” 粉丝“我开通了微博”

　　2、 微博运营酒店人必须自己去做，因为只有自己最了解自己的产品;

　　3、 在微博站内搜索关于自己酒店的微博或粉丝，那才是自己的目标客户;

　　4、 你也可以搜索自己竞争对手的微博，这也是自己的目标客户;

　　关于酒店微营销的25点建议(二)

　　5、微博、微信之于直销的最大优势在于：酒店可以通过微博、微信直接和粉丝(目标客户)建立联系;

　　6、新浪微博、腾讯微信的DNA决定其在“强关系”和“传播”上的短板，换句话说：目前阶段二者在营销上可以优劣势互补;(微博、微信也在互相学习，尝试弥补各自的优缺点)

　　7、微博、微信在营销上并不是唯一的选择，但是是必须的选择，因为客户已经在“玩”微博、微信了。

　　关于酒店微营销的25点建议(三)推广篇

　　8、 酒店在推广微博、微信充分要利用线下资源;

　　a、比如房卡卡衣等，因为房卡要伴随旅客从入住到离店;且随身携带曝光率较高;

　　b、 到店消费旅客才是老客户，你要用老客户的口碑带来新客户;

　　9、酒店在推广微博、微信时除了必要的流程引导，还必须加入 人工引导，但前提是在不影响住店旅客体验下进行。

　　10、 酒店在推广微博、微信时，需要建立传播矩阵。基于两点考虑：a、酒店本身是人力密集型行业，人工成本较大，短期之内不可能投入太多人力，那我们就扬长避短，让我们带动每个人都玩微博、微信，如果你的酒店目前有50个员工，那50个帐号的传播矩阵不可小视。(况且有的酒店不止50个员工)b、微博、微信本身是个性化的产品，建立传播矩阵过程中，不可设置太多规定，只要告诉他们什么不能围观转发就可以了，即设置话题红线。$PageSplit$

　　11、 (接上)传播矩阵分为：

　　a、酒店内部传播矩阵(即酒店员工微博、管理者微博、品牌微博等)

　　b、公司外部传播矩阵(即酒店客户微博、观点微博、)建立内外传播账号矩阵未来在推广和危机攻关会显示其巨大作用，未雨绸缪。

　　12、 要定期交流。把自己玩微博和微信的体会分享出来，这才能促进整个团队迅速成长、进步。

　　关于酒店微营销的25点建议(四)

　　13、 在有5亿用户的微博里你永远不是一个人，要积极和粉丝互动，互动即是传播。

　　14、 社会化媒体时代，手机号不再是唯一和客户建立沟通的工具，他们还有微博号、微信号、易信号、QQ号。。。

　　15、 在微博里遭遇粉丝投诉吐槽不要怕，这并不是坏事，会吐槽的粉丝才是忠实粉丝。再者客户是上帝，我们是支配上帝的人，在微博处理投诉与互动同样适用。

　　16、 官方微博在和粉丝互动时应注重“人格化”即：让粉丝知道“我在和一个人做互动”，而不是信息发布机器。

　　关于酒店微营销的25几点建议(五)

　　17、 微营销切勿跟风。微信现在很火，也许是两年前的微博;现在的微博，也许是两年后的微信。

　　18、 微博、微信不是万能的;“你想做什么”才是万能的。它们只是工具;

　　19、 酒店运营专员将会成为稀缺品;建议酒店提前培养储备，且月薪不能低于5000(一线城市);

　　20、 在微博里也可以拉客、扯皮;微营销最终还是抢人(目标客户、人才储备)的战争;

　　21、 微营销的发展趋势：

　　a、行业标准化;b、流程标准化;c、服务专业化;、

　　关于酒店微营销的25点建议(六)

　　22、 微营销最终还是会回归产品核心。酒店的产品核心即:“服务”;卖煎饼的产品核心即：“好吃”

　　23、 微运营; 首先要明确自己的定位;知道自己是谁?目标客户在哪里?自己想要什么?

　　24、 之于酒店社交直销：OTA的价格限时并不影响酒店做直销;在后期的策略上可以针对直销做打包产品。除了价格外客人还会期待酒店给予其他的服务，比如：延时退房;折扣礼券;房型升级等。

　　25、 实践是检验真理的唯一标准。一直以来部分酒店行业媒体唱衰微博或微信，并没有以客观公正的职业操守评论酒店微营销的商业价值，正是这些行业媒体、评论人误导酒店。我想引用1978年5月11日，《光明日报》的评论文章标题“实践是检验真理的唯一标准”，作为目前酒店面对微营销的指导，酒店人应该动起手来，认识、学习、了解、熟练使用微博、微信，最终酒店必须学会自己做微运营。